Bezorgen en afhalen

Tijdens uw aanschaf is met u besproken of u zelf al dan niet hulp regelt, wanneer wij uw artikelen komen bezorgen. Het gaat dikwijls namelijk om veel en/of zware artikelen, zoals natuurstenen werkbladen voor uw keuken. Van onze chauffeur mag op geen enkele wijze worden verlangd dat hij in zijn eentje, of met alleen uw hulp, dit soort gewichten torst. Dat mag u ook niet van uzelf verwachten overigens. Daarom vragen onze verkopers u altijd of u zelf hulp regelt, of dat wij dat (betaald) moeten regelen.

Helaas worden onze chauffeurs (te) vaak geconfronteerd met vervelende discussies aan de deur, omdat de toegezegde hulp er ineens toch niet blijkt te zijn. Gevolgen: klant boos, chauffeur gefrustreerd, planner gefrustreerd en de vrachtwagen kan rechtsomkeert maken. Zonde van de tijd, moeite, geld en het milieu.

Mogen wij om uw medewerking vragen? Wilt u één werkweek vóór levering met onze planner bellen of mailen (zie de correspondentie die u van hem ontving) en uw hulp (of het ontbreken hiervan) met hem afstemmen? Dan kan hij eventueel nog op tijd schakelen door (betaalde) hulp te regelen.

De levertijd kan niet naar voren worden gehaald, de leverweek uitstellen is geen probleem.

Ja, dit is mogelijk, wel vinden wij dit fijn om dit 24 uur van tevoren te weten, anders kunnen wij tijdig klaarzetten helaas niet garanderen.

Helaas is dit niet mogelijk omdat wij afhankelijk zijn van planningen van leveranciers.

Dit is mogelijk als de keuken binnen is. Wij adviseren u dan om met meerdere personen te komen omdat het veel artikelen zijn, die vaak het nodige wegen.

U kunt de leverdag in de huidige bezorgweeknietveranderen. Onze chauffeurs rijden op vaste dagen vaste routes door Nederland, zodat meerdere leveringen in één regio kunnen worden gecombineerd. Dit helpt mee aan het extra laag houden van onze prijzen. Hier kan helaasnietvan afgeweken worden.

Als u de plaatsingsdatum van uw keuken wilt wijzigen, dan zal de plaatsing minimaal een week later plaatsvinden. Dit heeft weer te maken met de vaste routes, die onze chauffeurs en monteurs door heel Nederland rijden en hun planningen.

U ontvangt ongeveer 2 weken van tevoren per e-mail de exacte leverdag van uw bestelling. Deze kan helaas niet worden gewijzigd.

Paul Roescher levert tegels, PVC-vloeren en laminaatvloeren aan op een pallet, waarbij alles in folie is gewikkeld. Wij zetten uw bestelling zo dicht mogelijk bij uw huis. Alles wordt op de begane grond geleverd en niet naar binnen gebracht. U bent dus er zelf verantwoordelijk voor dat uw bestelling op een eventuele verdieping of in een tuin terechtkomt. Het leveren van grote partijen tegels, PVC-vloeren en laminaatvloeren wordt door Paul Roescher uitbesteed aan een externe transporteur. Hierbij is er geen verschil qua aanlevering van de goederen als hierboven omschreven. Controleert u bij aankomst van uw bestelling vooral op manco's (tekorten) en breuk (schade), want u heeft 14 dagen de tijd om een eventuele reclamatie in te dienen. Dit is heel erg belangrijk!

Wij bezorgen wekelijks van dinsdag t/m zaterdag. Wordt uw bestelling op vrijdag of zaterdag bij u bezorgd en heeft u ervoor gekozen om de keuken door onze monteurs te laten plaatsen? Dan vindt de montagenahet weekend plaats.